Frågor och svar

El, energi, stadsnät och laddstolpar kan vara lite klurigt att förstå. Därför har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren här. Blev du inte klokare av detta är du naturligtvis välkommen att kontakta oss så svarar vi på just din fråga.

Elnät och elhandel

Jag ska flytta. Hur gör jag med mitt elnätsavtal?

Vad händer om jag glömmer att säga upp mitt avtal?

Hur säger jag upp mitt elhandelsavtal?

Vad händer med mitt elhandelsavtal när jag flyttar?

Hur gör jag med elen om jag hyr ut min lägenhet i andra hand?

Vad händer om jag missat betala min faktura?

Hur gör jag för att betala min faktura via e-faktura eller autogiro?

Hur kan jag betala min faktura?

Varför får jag två fakturor som gäller el?

Vad består priset för elhandel av?

Varför betalar jag avgift för elnätet?

Vem läser av elmätaren?

Vad är en områdeskod?

Vad är ursprungsgarantier

Vad är ursprungsmärkning

Var kan jag läsa mer om energibranschen?

Stadsnät

Hur får jag tillgång till fler nätverksuttag och kan använda IP-TV eller IP-telefoni?

Det där lät komplicerat och jag vet inte riktigt vad jag skall göra, vem kan hjälpa?

Hur fungerar en fiberterminal och hur kan jag använda tjänsterna?

Jag har ännu aldrig använt någon tjänst men misstänker att något är fel, vem kontaktar jag?

Inga lampor lyser på min fiberterminal, innebär det att den är sönder?

Mitt bredband fungerar inte, vem kontaktar jag?

Problem med TV-signalen, vem kontaktar jag?

Problem med telefonin, vem kontaktar jag?

Strömmen i mitt hus har gått, fungerar nätet ändå?

Hur länge dröjer det innan allt fungerar igen?

Kan man få tillgång till snabbare felåtgärder?

Hur ska lamporna blinka på fiberterminalen?

Hastighetsproblem

Laddstolpar

Hur många laddstolpar har det satts upp?

Vad är skillnaden på dessa två laddare?

Var finns laddstolparna i Landskrona?

Kommer Landskrona Energi att sätta upp fler laddstolpar?

Placering av laddstolparna

Hur betalar jag?

Måste jag betala P-avgift?

Vad kostar det att ladda?

Laddning och betallösning via InCharge